Terms of sale
Bei Canevy™ liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen – deshalb bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgaberecht von 30 Tagen an.
Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden möchtest, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!
Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung erfolgt.
Beachte bitte, dass die Versandkosten für Rücksendungen von dir getragen werden und nicht erstattungsfähig sind. Verwende unbedingt eine sendungsverfolgbare Versandmethode, da wir ohne Sendungsnachweis keine Rückerstattung bearbeiten können. In manchen Fällen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
Wir übernehmen keine Haftung für Rückerstattungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben bei der Bestellung entstehen. Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig vor dem Absenden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden mit einem Foto des beschädigten Produkts sowie deiner Bestellnummer.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Eine Rückerstattung aufgrund von Versandzeiten ist ausgeschlossen. Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit den auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten einverstanden.
Stornierungen oder Änderungen
Unsere Bestellungen werden in kurzer Zeit verarbeitet. Daher können wir in der Regel keine Änderungen mehr vornehmen, sobald eine Bestellung abgeschlossen ist.
Wenn du eine Stornierung oder Änderung wünschst, sende uns bitte innerhalb einer Stunde nach deiner Bestellung eine E-Mail – wir geben unser Bestes, deinem Wunsch nachzukommen. Bitte habe Verständnis, dass wir eine Änderung oder Stornierung nicht garantieren können, sobald die Bestellung verarbeitet wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren kann.
Solltest du nach 30 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
hello@canevy.com
Verlorene oder gestohlene Pakete
Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die laut Sendungsverfolgung zugestellt wurden, aber verloren gegangen oder gestohlen sind. Wir stellen dir jedoch alle verfügbaren Informationen zur Verfügung (Lieferadresse, Versanddatum, Trackingnummer und Versanddienstleister), um die Angelegenheit mit dem Zusteller zu klären.
Für alle weiteren Anliegen erreichst du uns jederzeit unter:
hello@canevy.com